Ik heb een vraag over

Ja, je vakantie op een andere camping met Roan in de regio Gironde gaat gewoon door. Mocht hier toch iets in veranderen, dan nemen we direct contact met je op.

Helaas is de regio rondom camping Mayotte Vacances op 24 juli getroffen door een brand. De camping is ongedeerd gebleven, maar wel even tijdelijk dicht geweest vanwege de branden. De camping opent op 5 augustus opnieuw haar deuren en verwelkomt vanaf dat moment weer al haar gasten.

Heb je een aankomst op de camping gepland staan op of na 5 augustus 2026? Op dit moment is de verwachting dat je vakantie gewoon door kan gaan. We staan in direct contact met de lokale veiligheidsdiensten en volgen hun adviezen op. Mocht er in de tussentijd toch iets veranderen, nemen we meteen contact met je op.

Wat betekent dit voor jou?

• Wacht ons bericht af: We begrijpen dat dit onzekerheid met zich meebrengt, maar we vragen je vriendelijk om op dit moment niet zelf contact met ons op te nemen. Extra vragen vertragen op dit moment de acute hulp aan de gasten op de camping. 

Wij danken je hartelijk voor je geduld en medewerking in deze uitzonderlijke situatie.

We staan in nauw contact met onze hosts op de camping én de regioteams ter plaatse. Deze hebben op hun beurt weer goed contact met de camping en lokale autoriteiten. Op het moment dat het niet veilig is om af te reizen naar je vakantiebestemming, nemen wij altijd contact met je op.Het is dus niet nodig om ons zelf te benaderen. We vragen je ook om dat niet te doen, zodat onze collega's de tijd hebben om de getroffen gasten te informeren.

Gebruik tijdens het rijden live navigatie-apps. Deze apps worden doorgaans zeer snel bijgewerkt door meldingen van andere weggebruikers en lokale instanties, en sturen je automatisch om afgesloten wegen heen. Situaties kunnen snel veranderen.Voor Frankrijk kun je bison-fute.gouv.fr raadplegen, dit is de officiële Franse verkeersdienst. Voor Spanje is dat infocar.dgt.es

Je mag altijd omboeken ongeacht de reden, we hanteren hierbij de reguliere omboekvoorwaarden. Is je nieuwe vakantie duurder, dan betaal je de meerprijs. Is je vakantie goedkoper, dan betaal je annuleringskosten over het prijsverschil. Bij annulering brengen we annuleringskosten in rekening. Voor de volledige voorwaarden kun je onze reisvoorwaarden pagina nalezen.

Er zijn meerdere website die actuele branden weergeven. forest-fire.emergency.copernicus.eu (Europese site) feuxdeforet.fr (Franse site) rtve.es (Spaanse site)

Hoewel een code rood van de Franse Météo des Forêts (het waarschuwingssysteem voor bosbranden) aangeeft dat het risico op natuurbranden extreem hoog is, is dit voor Nederlandse reisorganisaties en verzekeraars juridisch gezien meestal geen directe grond om kosteloos te annuleren.
Waar kijken Nederlandse organisaties naar?
Nederlandse reisorganisaties (aangesloten bij de ANVR) en het Nederlandse Calamiteitenfonds kijken primair naar het reisadvies van het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Vooralsnog kan je vakantie naar regio Gironde gewoon doorgaan. Onze camping Atlantic Club Montalivet ligt in een regio waar momenteel gewoon naartoe gereisd mag worden. De bosbranden zijn op dusdanige afstand en de weersvoorspellingen zijn dusdanig gunstig dat jouw vakantie gewoon door kan gaan. Gebruik voor jouw route het beste Google Maps of een andere actuele navigatie.

• Wil je toch omboeken? Wanneer je aankomst gepland staat tot en met 31 juli kun je je vakantie gratis omboeken. Staat je aankomst gepland op of na 1 augustus? Dan kun je omboeken middels onze reguliere omboekvoorwaarden.